Política de Envio – Grupo Prados Pneus

Processamento do Pedido

 

O envio do pedido começa após:

• Confirmação do pagamento pela instituição financeira

• Validação dos dados cadastrais

• Separação e conferência dos produtos em estoque

Pedidos realizados fora do horário comercial ou aos finais de semana são processados no próximo dia útil.

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Prazos de Entrega

 

Os prazos exibidos no site são estimativas fornecidas pelas transportadoras parceiras.
Podem ocorrer variações devido a:

• Distâncias e regiões atendidas

• Condições climáticas

• Greves, paralisações e eventos externos

• Restrições de tráfego ou logística das transportadoras

O Grupo Prados Pneus não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros.

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Tentativas de Entrega

 

As transportadoras realizam até duas tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso:

• O produto pode retornar ao nosso centro de distribuição

• Uma nova cobrança de frete pode ser aplicada para reenvio

É responsabilidade do cliente garantir que alguém esteja disponível para receber o pedido.

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Endereço Incorreto ou Incompleto

 

Se o endereço informado estiver incorreto, incompleto ou impossibilitar a entrega:

• O pedido poderá retornar à origem

• Um novo frete é de responsabilidade do cliente

• O prazo de entrega será reiniciado após correção dos dados e pagamento do novo envio

O Grupo Prados Pneus não se responsabiliza por falhas no preenchimento do endereço pelo cliente.

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Conferência no Recebimento

 

No momento da entrega, o cliente deve verificar:

• Integridade da embalagem

• Quantidade dos produtos

• Possíveis danos aparentes

Se houver violação da embalagem, indícios de avaria ou divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente.

Após o recebimento, entende-se que o produto chegou em perfeitas condições externas.

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Produtos com Danos de Transporte

 

Caso o cliente perceba danos após abrir o pacote, deve comunicar o Grupo Prados Pneus em até 48 horas após a entrega.

Após esse prazo, avarias são consideradas decorrentes de manuseio posterior.

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Modalidades de Envio

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Utilizamos transportadoras especializadas e serviços logísticos seguros, que variam conforme:

• Região do país

• Peso e volume do pedido

• Melhor custo-benefício para o cliente

Não realizamos envios via Correios para pneus.

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Rastreamento do Pedido

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Após o envio, o cliente recebe um código de rastreio para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.
É de responsabilidade do cliente acompanhar as atualizações.

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Reenvio por Ausência, Recusa ou Erro de Endereço

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Se o produto retornar à origem por motivo de:

• Ausência repetida

• Recusa indevida

• Endereço incorreto

• Impossibilidade de entrega

O reenvio será realizado mediante pagamento de novo frete.

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Contato

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Para dúvidas sobre envio e entrega:
📧 contato@grupopradospneus.com.br